送貨與退貨須知
貨物運送服務
#客人下單並成功支付後，我們將盡快安排送貨
**要求當天配送請於中午12點前下單及付款。
#扣除所有優惠後金額
- 滿澳門幣$300即可享有本澳免費送貨服務（以每單計算）；
- 滿澳門幣$500即可享有氹仔免費送貨服務（以每單計算）；
- 滿澳門幣$1,000即可享有路氹/路環免費送貨服務（以每單計算）。
(貨物一律運送至大廈樓下交收/不設上樓服務，若要求擺放於大廈管理處之客人，送貨人員擺放後會提供拍照參考並建議盡快提取，遺失恕不負責。)
# 客戶下單後，本公司將於辦公時間內盡快與客戶聯絡確認訂單內容、送貨資料等。
送貨時間為星期一至星期五 (公眾假期除外)，中午一時至二時/傍晚六時半至七時。
# 若購物金額不足澳門幣$300，將無法提供送貨服務，顧客需親臨門市取貨。
退換貨政策
一、商品瑕疵或錯誤寄送
請於收貨當天將有瑕疵或損毀處拍照及聯絡客服處理，緊記須維持商品完整包裝。
毛毛寵將重新安排配置商品，請於送貨時將錯誤/瑕疵商品交由送貨員（請用原包裝將商品妥善包裝，切勿黏貼紙張或書寫文字）。
二、退貨原則
基於衛生考量，寵物食品開封後無法辦理退貨，敬請見諒。毛毛寵銷售商品皆有兩天免費退貨服務，而兩天鑑賞期指猶豫期而非試用期，為避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病，商品須在完整、未拆封、未使用狀態且可再販售狀態下才能退貨，為保障其他消費者衛生安全，若商品已拆封恕無法退貨。 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，未拆封的全新商品（吊牌、商標完整未剪，無污漬、無下水、無修改)；若商品有附夾鏈袋、包裝膜、包裝袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失不予退貨，請留意退貨權益。
**若有活動請注意以下
a. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠金額，商品將恢復原價。
b. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
c. 退貨未滿MOP$300免運或當時活動免運門檻，需於退貨金內扣除運費。
若毛毛寵確認商品無法退貨，請留意專人將與您聯繫無法退回原因。
三、退貨方法
通知客服退換商品，附上收件人姓名、產品照片和原因。
*若未通知就自行返還商品到門店，將不受理退貨*