送貨與退貨須知

​貨物運送服務​

#客人下單並成功支付後,我們將盡快安排送貨
​**要求當天配送請於中午12點前下單及付款。
#扣除所有優惠後金額

- 滿澳門幣$300即可享有本澳免費送貨服務(以每單計算);

- 滿澳門幣$500即可享有氹仔免費送貨服務(以每單計算);

- 滿澳門幣$1,000即可享有路氹/路環免費送貨服務(以每單計算)。

(貨物一律運送至大廈樓下交收/不設上樓服務,若要求擺放於大廈管理處之客人,送貨人員擺放後會提供拍照參考並建議盡快提取,遺失恕不負責。)

# 客戶下單後,本公司將於辦公時間內盡快與客戶聯絡確認訂單內容、送貨資料等。

  送貨時間為星期一至星期五 (公眾假期除外),中午一時至二時/傍晚六時半至七時。

 # 若購物金額不足澳門幣$300,將無法提供送貨服務,顧客需親臨門市取貨。

 

退換貨政策

一、商品瑕疵或錯誤寄送

請於收貨當天將有瑕疵或損毀處拍照及聯絡客服處理,緊記須維持商品完整包裝。
毛毛寵將重新安排配置商品,請於送貨時將錯誤/瑕疵商品交由送貨員(請用原包裝將商品妥善包裝,切勿黏貼紙張或書寫文字)。
二、退貨原則

基於衛生考量,寵物食品開封後無法辦理退貨,敬請見諒。毛毛寵銷售商品皆有兩天免費退貨服務,而兩天鑑賞期指猶豫期而非試用期,為避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病,商品須在完整、未拆封、未使用狀態且可再販售狀態下才能退貨,為保障其他消費者衛生安全,若商品已拆封恕無法退貨。 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,未拆封的全新商品(吊牌、商標完整未剪,無污漬、無下水、無修改);若商品有附夾鏈袋、包裝膜、包裝袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失不予退貨,請留意退貨權益。
**若有活動請注意以下
a. 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠金額,商品將恢復原價。
b. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
c. 退貨未滿MOP$300免運或當時活動免運門檻,需於退貨金內扣除運費。
若毛毛寵確認商品無法退貨,請留意專人將與您聯繫無法退回原因。
三、退貨方法

通知客服退換商品,附上收件人姓名、產品照片和原因。
*若未通知就自行返還商品到門店,將不受理退貨*