送貨與退貨須知

​貨物運送服務​

#客人下訂單並成功支付款項後,我們將盡快給您送貨
​**要求
當天配送請於中午12點前下單及付款
#扣除所有優惠後金額滿澳門幣$300即可享有免費送貨服務(以每單計算)。

(僅限於指定地址之地面層作貨品交收或擺放於管理處。)

# 客戶下單後,本公司將於辦公時間內盡快與客戶聯絡確認訂單內容、送貨資料等。

  送貨時間為星期一至星期五 (公眾假期除外),中午一時至二時/傍晚六時半至七時。

 # 若購物金額不足澳門幣$300,將無法提供送貨服務,顧客需親臨門市取貨。

 

退換貨政策

一、商品瑕疵或錯誤寄送
若為商品本身瑕疵或錯誤寄送,請於收到貨後兩天內(收貨隔日後開始計算),保留商品的完整包裝,並將有瑕疵或損毀處拍照,透過訂單留言通訊處回傳照片,聯絡客服人員協助處理。
毛毛寵將安排正確/全新商品給您,請於送貨時將錯誤/瑕疵商品交由送貨人員即可(請使用原包裝將商品妥善包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字)。

二、退貨原則
- 基於寵物食品安全考量,商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

​- 特價貨品,恕不退換。

- 毛毛寵銷售之商品皆有兩天免費退貨服務,而兩天鑑賞期係指猶豫期而非試用期,為避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病,衣類品須在完整、未拆封、未使用狀態且可再販售狀態下才能進行退貨,為了保障其他消費者衛生安全問題,若您的商品已經拆封過,恕無法提供退貨。

- 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,未拆封過的全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改,);若商品有附夾鏈袋、包裝膜、包裝袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失不予以退貨,請留意避免影響您退貨之權益。

**若有活動則請注意以下
a. 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
b. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
c. 退貨未達滿MOP$300免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
- 若毛毛寵確認商品無法受理退貨,將會與您聯繫有關無法退回購物金的原因及處理,還請留意。

三、退貨方法
- 請登入網站告知客服人員退換貨商品,並附上「收件人姓名」及「產品照片」和退換原因。
*若未收到回覆就自行返還商品到店,恕不受理退貨*